（一）危机发生后，迅速建立快捷、高效的危机处理组织
在危机发生时，以最快的速度建立“战时”办公室或危机控制小组，有幼儿园最据权威的人担任负责人，调配经受过训练的高级人员，配备必要的危机处理设备工具，以便迅速调查分析危机产生的原因及其影响程度，全面实施危机控制和管理计划。这一点十分重要，它是保证统一指挥、果断决策和迅速采取行动的前提，直接关系到危机管理的成败。
解决危机，要求人们迅速决策、快速行动。为此，从总体上看，组织机构必须精简、统一、协调，规章齐全，职责明确，不能层层请示，甚至出现扯皮的现象。从参与人员上看，根据危机的程度和类型不同，参与者也有所区别。对于关系幼儿园整体的重大危机，要包括幼儿园的最高领导人和上级主管部门的领导，以保证危机决策和执行的权威性。此外，还要包括相关外部专家，以提供专业咨询意见。
（二）对危机进行确认和评估
幼儿园的最高领导人面对危机，应考虑到最坏的可能，必须对危机所造成或者可能造成的危害以及影响有一个整体的把握，例如对幼儿及教职工的生命的影响有多大，幼儿园的财产受损的估计，对幼儿园声誉的影响，是否危及幼儿园的生存，影响是短期的还是长期的等，以此为基础快速形成危机处理的主攻方向和重点。
在危机状态下，领导者必须果断。在对情报准确分析的基础上，迅速作出决策，以高压强制政策保证决策执行，将事态迅速控制住，否则就可能势如决堤，一溃千里。
（三）迅速隔离危机
危机爆发时往往是在幼儿园的某一个方面或者部门出现，然后扩大到整个幼儿园系统。此外，危机发生还具有连锁效应，一种危机处理不当，往往会引发另一种危机。因此，当某一危机产生之后，幼儿园应迅速采取措施，切断这一危机对幼儿园其它经营方面的联系，及时将爆发的危机予以隔离，以防扩散，造成更大的损失。
（四）维护幼儿园形象，做好危机公关
通常情况下，任何危机的发生都会使公众产生种种猜测和怀疑，有时新闻媒介也会有夸大事实的报道。因此，危机单位要想缺德公众和新闻媒介的信任，必须采取真诚、坦率的态度。越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。在与新闻媒体沟通时，幼儿园要掌握舆论的态度。越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。在与新闻媒体沟通时，幼儿园要掌握舆论的主导权，尽量一组织发布的消息为唯一的权威性来源。在危机发生而事故真相尚未查明时，可向媒介提供背景材料，介绍发生危机的初步情况、幼儿园采取的措施，以及与事件相关的资料来占领舆论阵地。幼儿园需要慎选对外发言人。发言人应当具有足够的权威，对幼儿园的各个方面和危机事件十分清楚，同时应当当头清晰、思维敏捷。幼儿园在处理危机时，应当以社会公众利益为重。幼儿园可以邀请公正、权威性的机构来帮助解决危机，以协助保护幼儿园在社会公众中的信任度。由社团、权威性机构出面讲话，一般给人以公众的感觉，容易得到公众的信任和舆论的同情。
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